Que couvre cette politique ?
Les types de données personnelles que nous collectons
Comment nous utilisons vos données
Qui a accès à vos données
Vos droits en matière de confidentialité
Comment nous protégeons vos données
Comment nous contacter
Qui est concerné ?
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web, y compris les clients qui réservent des services de voyage, les abonnés à la newsletter et les participants aux concours.
Enfants
Notre site web n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons des données concernant des enfants que lorsque vous réservez des services de voyage et que des enfants font partie de votre groupe.
Informations complémentaires
Des informations complémentaires sur la confidentialité peuvent être fournies lors de la collecte ou du traitement de vos données personnelles.
Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée. Veuillez consulter régulièrement la version la plus récente.
Pour plus d'informations
Si vous avez des questions sur la confidentialité, veuillez nous contacter via les informations ci-dessous.
Enigma Voyages s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et traitons vos données lorsque vous utilisez notre site web, achetez des services de voyage, vous abonnez à notre newsletter, participez à un concours, etc.
Nos coordonnées complètes sont les suivantes :
Raison sociale de l'entité légale : Enigma Limited Liability Company exerçant sous le nom Enigma Voyages
Nom ou titre du responsable de la protection des données :
Adresse e-mail : travel@enigma-voyages.com
Téléphone : +971 58 589 4088
Nous examinons régulièrement notre Politique de confidentialité. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 23 janvier 2024, et les versions antérieures peuvent être obtenues en nous contactant.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement dans les détails que vous nous avez fournis au cours de votre relation avec nous.
Définition:
Les données personnelles, aussi appelées informations personnelles, désignent toute information permettant d'identifier un individu.
Types de données collectées:
Données d'identité: nom, prénom, date de naissance, etc.
Données de contact: adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, etc.
Données financières: informations bancaires, détails de carte de paiement, etc.
Données de transaction: historique des achats, détails des paiements, etc.
Données techniques: adresse IP, type d'appareil utilisé, système d'exploitation, etc.
Données de profil: préférences de voyage, intérêts, etc.
Données d'utilisation: pages visitées sur le site web, interactions avec les services, etc.
Données de marketing et de communication: préférences de réception de messages marketing, etc.
Données agrégées:
Des données agrégées, issues de données personnelles, ne sont pas considérées comme des données personnelles car elles ne permettent pas d'identifier un individu. Elles peuvent être utilisées à des fins statistiques ou démographiques.
Exemple:
Le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité du site web est une donnée agrégée.
Combinaison de données:
Si des données agrégées sont combinées à des données personnelles pour identifier un individu, elles seront alors traitées comme des données personnelles et soumises à la présente politique de confidentialité.
Objectifs de la collecte de données:
Améliorer votre expérience utilisateurPersonnaliser les services et offresGérer les transactionsAssurer la sécurité du site webRespecter les obligations légales
Contrôle de vos données:
Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à leur utilisation à des fins de marketing direct.
Contact:
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, veuillez contacter : concierge@enigma-voyages.com
Modifications de la politique:
Enigma Voyages se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur le site web.
En résumé:
Enigma Voyages s'engage à protéger vos données personnelles et à les utiliser de manière responsable. Vous disposez de plusieurs droits pour contrôler vos données et leur utilisation.
Voici les cas les plus fréquents où nous utilisons vos données personnelles :
1. Exécution d'un contrat:
Pour finaliser une réservation ou vous fournir un service.Pour gérer votre compte client.Pour vous contacter en cas de problème avec votre réservation ou votre service.
2. Intérêts légitimes:
Améliorer votre expérience utilisateur en personnalisant le site web et les offres.
Analyser vos données pour vous proposer des produits et services plus adaptés à vos besoins.
Assurer la sécurité du site web et prévenir la fraude.
3. Obligations légales:
Respecter les lois et réglementations en vigueur.
Répondre aux demandes des autorités.
Consentement:
Nous utilisons généralement votre consentement pour l'envoi de communications marketing par email ou SMS.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs.
Le retrait de votre consentement peut limiter l'accès à certains produits ou services.
Vous pouvez choisir de refuser tout ou partie des cookies, ou d'être averti lorsqu'un site web utilise des cookies.
Plusieurs options sont disponibles :
Modifier les paramètres de votre navigateur : la plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies. Veuillez consulter la documentation de votre navigateur pour savoir comment procéder.
Utiliser des extensions de navigateur : certaines extensions de navigateur vous permettent de bloquer les cookies.
Utiliser des outils de désactivation : certains sites web proposent des outils de désactivation qui vous permettent de refuser leurs cookies.
Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site web.
Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Votre sécurité est notre priorité.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre:
La perte accidentelle
L'utilisation ou l'accès non autorisé
La modification
La divulgation non autorisée
L'accès à vos données personnelles est limité aux personnes suivantes:
Nos employés
Nos agents
Nos sous-traitants
Les autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître
Ces personnes ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions et sont tenues par une obligation de confidentialité.
En cas de suspicion de violation de données personnelles, nous avons mis en place des procédures pour y faire face.
Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de régulation applicable, d'une violation, lorsque cela est légalement requis.
En résumé :
Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour les protéger.
Vous avez le droit d'être informé de toute violation de vos données personnelles.
Ceci inclut:
Le respect des obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou de déclaration.
Le traitement de vos demandes et de vos réclamations.
La gestion des litiges.
La durée de conservation des données dépend de plusieurs facteurs:
Le type de données.
La finalité du traitement.
Les exigences légales.En général, nous conservons vos données personnelles pendant six ans après la fin de notre relation.
Dans certains cas, nous pouvons conserver vos données plus longtemps, par exemple si:
Il existe un risque de litige.
Nous sommes tenus de le faire par la loi. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de conservation des données.
Voici quelques exemples de la durée de conservation des données :
Données de contact : deux ans
Données d'identité : jusqu'à la fin de voyage
Données financières : deux semaine après la fin du voyage
Données de transaction : deux semaine après la fin du voyage
Données d'utilisation : deux ans
Données de marketing : deux ans
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées.
